Zwroty

Produkt nie spełnia Twoich oczekiwań? W przypadku umowy zawartej na odległość możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie sprzedaży wysyłkowej.

Niniejsza strona ma charakter informacyjny i ma ułatwić zgłoszenie zwrotu. Szczegółowe i wiążące zasady odstąpienia od umowy, wyjątków od prawa odstąpienia oraz zwrotu płatności znajdują się w Regulaminie sprzedaży wysyłkowej.

§ 1. Najważniejsze informacje o zwrocie

1. Masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
2. Nie musisz podawać powodu odstąpienia od umowy. Będziemy jednak wdzięczni za informację o przyczynie zwrotu, ponieważ pomaga nam to ulepszać ofertę oraz obsługę sklepu.
3. Koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że z Regulaminu sprzedaży wysyłkowej, oferty lub indywidualnych ustaleń wynika inaczej.
4. Zwracany Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Do przesyłki warto dołączyć informację z numerem zamówienia oraz danymi osoby zgłaszającej zwrot.
5. Ze względu na różne magazyny wysyłkowe, po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy właściwy adres do odesłania Towaru. Odesłanie Towaru na niewłaściwy adres może wydłużyć obsługę zwrotu.
6. Zwrot płatności następuje zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie sprzedaży wysyłkowej. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.

§ 2. Jak zgłosić zwrot?

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy lub prześlij zgłoszenie zwrotu na adres e-mail: biuro@suuhouse.pl.
2. Zgłoszenie zwrotu powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz obsługę zwrotu.
3. W treści wiadomości podaj w szczególności:
   1. imię i nazwisko,
   2. adres e-mail,
   3. numer zamówienia,
   4. datę otrzymania zamówienia,
   5. numer telefonu kontaktowego,
   6. informację, że chcesz odstąpić od umowy,
   7. nazwę zwracanego produktu oraz jego ilość.
4. Możesz również wskazać preferowany sposób zwrotu środków, np. zwrot na rachunek bankowy. Jeżeli zwrot płatności ma nastąpić na rachunek bankowy, podaj numer konta do zwrotu.
5. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy informację dotyczącą dalszej procedury oraz właściwego adresu do odesłania Towaru.

§ 3. Jak przygotować przesyłkę zwrotną?

1. Solidnie zapakuj zwracany Towar, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia podczas transportu.
2. Do przesyłki dołącz informację z numerem zamówienia, imieniem i nazwiskiem oraz danymi kontaktowymi osoby zgłaszającej zwrot. Ułatwi to sprawną identyfikację przesyłki.
3. Nie odsyłaj Towaru przed otrzymaniem informacji o właściwym adresie zwrotu. Ze względu na różne magazyny wysyłkowe odesłanie Towaru na niewłaściwy adres może wydłużyć obsługę zwrotu.
4. Po nadaniu przesyłki zachowaj potwierdzenie jej wysłania.

§ 4. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełniają warunki wskazane w przepisach prawa oraz w Regulaminie sprzedaży wysyłkowej.
2. Informacja o tym, czy dany produkt jest produktem standardowym czy produktem na indywidualne zamówienie, jest każdorazowo wskazana przy opisie produktu lub w toku składania zamówienia.

§ 5. Formularz odstąpienia od umowy

Poniższy formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Niniejsza strona ma charakter informacyjny. Szczegółowe i wiążące zasady dotyczące zwrotów oraz odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie sprzedaży wysyłkowej.